Обмін та повернення

Тут зібрані основні умови обміну, повернення, дій у разі недоліку, помилки магазину або пошкодження під час доставки.

Товар належної якості

Обмін або повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів після отримання товару, якщо товар підлягає обміну або поверненню відповідно до законодавства України.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець, якщо інше окремо не погоджено з магазином.

Товар із недоліком

Якщо під час отримання або використання товару було виявлено недолік, зверніться до нас для перевірки ситуації та погодження подальших дій.

Після підтвердження недоліку питання обміну, ремонту, повернення товару або коштів вирішується залежно від характеру недоліку, умов гарантії товару та вимог законодавства України.

Якщо магазин надіслав не той товар

Якщо ви отримали іншу модель, комплектацію, кількість або товар, який не відповідає оформленому замовленню, повідомте нам про це.

Якщо помилка сталася з боку магазину, покупець не оплачує витрати, спричинені такою помилкою.

Пошкодження під час доставки

Під час отримання рекомендуємо оглянути товар та упаковку у відділенні або в присутності кур'єра перевізника.

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару, за можливості зафіксуйте пошкодження та зверніться до працівника служби доставки.

Також повідомте нам про ситуацію, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти з подальшими діями.

Як оформити обмін або повернення

Важливо: не надсилайте повернення післяплатою без попереднього погодження з магазином.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару, якщо повернення погоджено та виконані відповідні умови.

Спосіб повернення коштів залежить від способу оплати замовлення. Необхідні реквізити та спосіб повернення погоджуються з покупцем.

Якщо замовлення оплачувалося післяплатою або іншим способом, який не дозволяє автоматично повернути кошти на початковий платіжний засіб, покупець надає реквізити для повернення коштів.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами перед відправленням товару. Менеджер підкаже порядок дій залежно від ситуації.

Телефон: +38 (093) 293-41-52

Email: mavix.in.ua@gmail.com