🔄 Обмін та повернення товару

Ми робимо все можливе, щоб процес обміну та повернення у магазині MAVIX був максимально простим, прозорим та зручним для вас. Нижче наведено детальний регламент для будь-якої ситуації.

👌 Повернення товару належної якості (згідно із Законом України)

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після отримання, якщо він підлягає поверненню згідно із законодавством України.

Обов'язкові умови для повернення:

• Товар повністю новий і не був у використанні;
• Збережено товарний вигляд, фабричні пакування та споживчі властивості;
• Збережено повну комплектацію, пломби, захисні плівки та ярлики;
• Наявний документ або дані, що підтверджують покупку в нашому магазині.

⚠️ Якщо виявлено заводський недолік або дефект

Якщо під час розпакування або експлуатації ви виявили виробничий брак, негайно зв'яжіться з нами для швидкого розв'язання питання.

Для товарів із недоліком вимога про «відсутність слідів використання» не застосовується, оскільки дефект міг виявитися в процесі роботи.

Після підтвердження неналежної якості ми здійснюємо безкоштовний обмін на новий товар, гарантійний ремонт або повне повернення коштів.

📦 Помилка комплектації (отримали не той товар)

Якщо вам прийшла інша модель, колір або комплектація, що не відповідає вашому замовленню, повідомте нас у день отримання.

Ми оперативно відправимо потрібну позицію. Усі транспортні витрати при комплектувальних помилках ми беремо на себе.

🚚 Пошкодження під час транспортування

Завжди оглядайте посилку у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра!

У разі виявлення пошкоджень складіть **Акт прийому-передачі** із співробітником служби доставки та зробіть декілька фото.

Одразу повідомте наш відділ турботи — ми візьмемо розгляд претензії на себе та відправимо вам новий товар.

📝 Покроковий алгоритм оформлення повернення:

💳 Повернення коштів

Виплата проводиться протягом 1–3 днів після отримання та огляду товару на нашому складі.

Гроші повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, або за наданими вами банківськими реквізитами (IBAN / картка).

📞 Залишилися питання? Зв'яжіться з нами!

Ми завжди на зв'язку та готові допомогти врегулювати будь-яку ситуацію:

Телефон: +38 (093) 293-41-52

Email: mavix.in.ua@gmail.com